Qual é o escopo que atendemos?
Atendemos organizações que dependem de infraestrutura de tecnologia estável e precisam de um prestador que responda por manutenção, suporte e conservação dos seus ativos de TI.
Concentramos nossos serviços na cidade do Recife e nos municípios da Região Metropolitana, onde conseguimos garantir deslocamento previsível de equipe técnica e planejamento de visitas com data e horário combinados, respeitando a rotina operacional de cada cliente que contrata nossos serviços.
Trabalhamos com pequenas e médias empresas, escritórios de serviços profissionais, comércios com sistemas de frente de caixa, consultórios e instituições que mantêm redes locais, servidores, estações de trabalho e periféricos que exigem acompanhamento técnico contínuo e correção de falhas.
01
Recife e região
Atendemos a capital pernambucana e municípios vizinhos com agendamento de visitas técnicas planejadas conforme a demanda registrada.
02
Ambientes atendidos
Redes locais, salas de servidores, estações de trabalho, impressoras de rede e equipamentos de conectividade instalados no cliente.
03
Modelo de contrato
Chamados avulsos ou acordos de manutenção recorrente, sempre com escopo definido em proposta e registro de cada atendimento executado.
Quais serviços oferecemos?
Reunimos em nossa carteira um conjunto de serviços de suporte, manutenção e conservação de ativos de tecnologia, executados com procedimentos padronizados e registro documental de cada intervenção realizada.
Suporte técnico remoto
Atendemos chamados por acesso remoto para resolução de falhas em sistemas operacionais, aplicativos e configurações, reduzindo o tempo de indisponibilidade das estações.
Suporte presencial
Realizamos visitas técnicas agendadas quando a intervenção exige inspeção física, substituição de peças ou reconfiguração de equipamentos no local do cliente.
Manutenção preventiva
Executamos limpeza interna, verificação de componentes, atualização de programas e testes periódicos para prolongar a vida útil dos equipamentos e evitar paradas.
Manutenção corretiva
Diagnosticamos defeitos em computadores, periféricos e dispositivos de rede, substituímos componentes danificados e restauramos a operação normal dos ativos.
Redes e cabeamento
Instalamos e organizamos cabeamento estruturado, configuramos switches, roteadores e pontos de acesso, garantindo conectividade estável nos ambientes atendidos.
Backup e recuperação
Configuramos rotinas de cópia de segurança e apoiamos a recuperação de dados a partir de mídias e dispositivos, seguindo os procedimentos combinados com o cliente.
Instalação de estações
Preparamos computadores novos, instalamos sistemas e aplicativos, migramos dados e deixamos as estações prontas para uso conforme o padrão da organização.
Consultoria de infraestrutura
Avaliamos o parque tecnológico existente, apontamos ajustes e apresentamos recomendações técnicas para dimensionamento de rede, servidores e periféricos.
O que a empresa faz hoje?
A LUMOS CONSULT LTDA é uma empresa dedicada a suporte técnico, manutenção e demais serviços em tecnologia da informação, com sede em Recife, Pernambuco.
Atuamos como prestador de serviços técnicos para organizações que precisam manter em funcionamento seus computadores, redes locais, servidores e periféricos, oferecendo tanto atendimento por chamado avulso quanto contratos de manutenção recorrente com escopo previamente acordado em proposta.
Nossa rotina combina atendimento remoto e visitas presenciais planejadas, sempre com registro de cada intervenção, descrição do problema identificado, procedimento adotado e resultado obtido, o que permite ao responsável de tecnologia da empresa acompanhar o histórico de manutenção dos ativos.
Trabalhamos de forma sóbria e transparente, sem prometer resultados que fujam ao escopo técnico contratado, priorizando a padronização dos procedimentos, a segurança dos dados manipulados durante os atendimentos e a comunicação objetiva com quem contrata os nossos serviços.
Perguntas frequentes?
Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns sobre o funcionamento dos nossos serviços de suporte e manutenção em tecnologia da informação.
Como funciona a abertura de um chamado?
O contato inicial é feito por e-mail, através do formulário desta página, quando registramos a descrição do problema e agendamos o atendimento remoto ou a visita presencial, conforme a natureza da falha relatada pelo cliente.
Vocês atendem fora de Recife?
Nossa atuação está concentrada em Recife e nos municípios da Região Metropolitana, área na qual conseguimos garantir deslocamento previsível de equipe técnica e planejamento adequado das visitas agendadas.
É possível contratar manutenção recorrente?
Sim, oferecemos contratos de manutenção periódica com escopo definido em proposta, nos quais programamos visitas preventivas e mantemos prioridade para chamados corretivos dentro das condições acordadas.
Como é feito o registro dos atendimentos?
Cada intervenção é documentada com a descrição do problema, o procedimento adotado e o resultado obtido, permitindo que o responsável de tecnologia acompanhe o histórico de manutenção de cada equipamento.
Vocês fornecem peças de reposição?
Trabalhamos com componentes de reposição para substituir peças danificadas durante a manutenção corretiva, sempre indicando na proposta os itens necessários e as condições de fornecimento antes da execução.
Qual é o horário de funcionamento?
O quadro a seguir tem caráter informativo e apresenta os dias e horários de referência para contato administrativo e agendamento dos serviços.
O atendimento técnico é sempre agendado previamente conforme a demanda registrada, e o horário abaixo não representa compromisso de plantão contínuo nem disponibilidade em regime de vinte e quatro horas.
Segunda a sexta09:00 — 18:00
Sábado09:00 — 13:00
DomingoFechado
Horário informativo. Solicitações enviadas fora desses períodos são respondidas no próximo dia útil.
Que materiais e equipamentos usamos?
Empregamos no dia a dia um conjunto de instrumentos, componentes e insumos técnicos que sustentam a qualidade dos serviços de suporte e manutenção que executamos.
Cada atendimento é preparado a partir de uma verificação prévia dos materiais necessários, de modo que a equipe chegue ao local com ferramentas de precisão, componentes de reposição adequados e os instrumentos de diagnóstico exigidos pela natureza da falha relatada.
A
Ferramentas de precisão
Kits de chaves, alicates antiestáticos e instrumentos de desmontagem para abertura segura de computadores, notebooks e periféricos durante a manutenção.
B
Instrumentos de diagnóstico
Multímetros, testadores de cabo de rede e ferramentas de análise que apoiam a identificação de defeitos elétricos e de conectividade nos equipamentos.
C
Componentes de reposição
Memórias, unidades de armazenamento, fontes, ventoinhas e cabos de reposição utilizados para substituir peças danificadas nas manutenções corretivas.
D
Insumos de conservação
Ar comprimido, produtos de limpeza específicos e pasta térmica aplicados na manutenção preventiva para conservação interna dos equipamentos.
E
Materiais de rede
Cabos, conectores, patch panels e organizadores empregados na instalação e na reorganização de cabeamento estruturado nos ambientes atendidos.
F
Softwares de apoio
Ferramentas licenciadas de acesso remoto, verificação de integridade e cópia de segurança utilizadas conforme os procedimentos combinados com o cliente.
Quais são nossos diferenciais operacionais?
Organizamos nossa rotina em torno de práticas que buscam previsibilidade, rastreabilidade e comunicação clara em cada serviço prestado ao cliente.
01
Atendimento documentado
Registramos cada intervenção com descrição do problema, procedimento adotado e resultado, de forma que o histórico de manutenção de cada ativo fique disponível para consulta.
02
Procedimentos padronizados
Seguimos etapas técnicas definidas para diagnóstico, execução e verificação final, o que reduz variações entre atendimentos e torna cada serviço reproduzível.
03
Planejamento de visitas
Combinamos data e horário das visitas presenciais com antecedência, respeitando a rotina operacional do cliente e mantendo previsibilidade nos deslocamentos.
